Обратная связь с потребителем. Работа с жалобами

$
140.00
$
200.00
Дата: 31 мая 2024
Формат: 1 день, 3 часа
Время проведения: 10:00 – 13:15

Стоимость:
140 $ при регистрации до 30.04.2024 включительно

200 $, НДС не оплачивается

100 $ за каждого последующего участника от одной организации
В стоимость входит информационное обслуживание, видеозапись вебинара, комплект учебных материалов и сертификат в формате PDF.

Тренер: Лебединец Вячеслав Александрович — доктор фармацевтических наук, профессор кафедры управления, экономики и качества в фармации НФАУ.

Целевая аудитория: руководители среднего звена, работники служб качества, менеджеры и инженеры по качеству, внутренние аудиторы.

Программа

1. Актуальность постоянной связи с заказчиками и другими заинтересованными сторонами.
2. Стандарты ISO, связанные с процессами обеспечения связи с заказчиками.
3. Обзор принципа менеджмента качества “Управление взаимоотношениями”.
4. Обратная связь с заказчиком в стандарте ISO 9001:2015.
5. Прикладные аспекты отладки обратной связи с заказчиком.
6. Обзор примера документированной процедуры управления рекламациями.

___
Выбор количества участников и кнопка регистрации - вверху страницы.
Если Вам необходимо уточнить детали, мы будем рады ответить на вопросы:
Tel (UA): +38 044 300 25 17
WhatsApp: +38 066 716 94 64

mail@aforum.info